TERMOS DE USO — VIRALIZA AGORA

Última atualização: 26/10/2026

Ao criar uma conta, adicionar créditos ou realizar um pedido, o usuário declara que leu e compreendeu estes termos. Caso não concorde com alguma disposição, deverá deixar de utilizar os serviços.

1. Aceitação dos Termos

1.1. Ao utilizar a plataforma ou contratar qualquer serviço, o usuário concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

1.2. O Viraliza Agora poderá atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços, na operação da plataforma ou na legislação aplicável. As versões atualizadas serão publicadas nesta página, com indicação da data da revisão.

1.3. A utilização dos serviços é destinada a pessoas com 18 anos ou mais.

1.4. O usuário é responsável por fornecer informações corretas e manter seus dados de acesso em segurança.

2. Sobre os Serviços

2.1. O Viraliza Agora disponibiliza serviços de marketing digital relacionados a redes sociais, conforme as opções, características e condições descritas na plataforma.

2.2. Cada serviço poderá possuir quantidade mínima e máxima, prazo estimado de início e conclusão, preço, requisitos e condições específicas de reposição.

2.3. Os serviços poderão ser atualizados, modificados ou descontinuados. As condições aplicáveis ao pedido serão aquelas informadas no momento da contratação, respeitados os direitos previstos na legislação.

2.4. O usuário deverá ser proprietário do perfil informado no pedido ou possuir autorização válida para contratar serviços em nome de seu responsável.

2.5. O usuário é responsável por verificar se a contratação e a utilização do serviço estão de acordo com as regras da respectiva rede social e com a legislação aplicável.

2.6. Não é permitido utilizar a plataforma para atividades ilícitas, fraudes, assédio, ameaças, violação de direitos de terceiros ou outras finalidades proibidas por lei.

3. Requisitos para Realização dos Pedidos

3.1. Quando exigido pela descrição do serviço, o perfil, a publicação ou o conteúdo de destino deverá permanecer público durante a execução do pedido.

3.2. O usuário deverá informar um link válido e correto, correspondente ao perfil, publicação ou conteúdo que deseja utilizar no pedido.

3.3. Links incorretos, perfis privados, alterações de nome de usuário ou outras mudanças que impeçam a identificação do destino poderão prejudicar ou impossibilitar a execução do serviço.

3.4. O usuário deverá conferir todos os dados antes de confirmar o pedido, incluindo serviço selecionado, link, quantidade e preço.

3.5. Pedidos duplicados ou simultâneos para o mesmo perfil ou conteúdo, inclusive por meio de outros fornecedores, poderão interferir na contagem e na verificação da entrega.

3.6. Quando houver falha de execução decorrente de informações incorretas ou de condições sob responsabilidade do usuário, a equipe analisará o caso conforme as características do serviço e a legislação aplicável.

4. Entrega dos Serviços

4.1. Os prazos apresentados na plataforma são estimativas, salvo quando expressamente indicados como prazos garantidos.

4.2. O início e a conclusão de cada pedido dependem do serviço contratado, da quantidade solicitada, das condições técnicas e da disponibilidade dos sistemas envolvidos.

4.3. A entrega poderá ocorrer de forma gradual, conforme a natureza do serviço.

4.4. O Viraliza Agora não garante que todos os perfis envolvidos nos serviços possuam fotografia, biografia, atividade recente ou interação com o conteúdo.

4.5. A quantidade entregue poderá apresentar variações em razão do funcionamento dos sistemas e das características do serviço contratado.

4.6. Após a entrega, determinados serviços não poderão ser removidos ou revertidos pela plataforma.

4.7. Caso ocorra atraso, falha ou interrupção, o usuário poderá entrar em contato com o suporte para análise. Eventuais medidas de correção, cancelamento ou reembolso observarão as condições aplicáveis e os direitos legais do consumidor.

4.8. O usuário deverá evitar realizar pedidos simultâneos para o mesmo perfil ou conteúdo por diferentes fornecedores, pois isso poderá dificultar a identificação da quantidade efetivamente entregue por cada serviço.

5. Política de Reposição

5.1. A reposição estará disponível somente para os serviços cuja descrição indique expressamente essa possibilidade.

5.2. Cada serviço poderá possuir prazo e limites específicos de reposição, informados na respectiva descrição.

5.3. A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo de garantia indicado para o serviço.

5.4. Para análise da solicitação, poderão ser considerados:

• O perfil ou conteúdo informado no pedido original.

• A quantidade registrada no momento da contratação.

• A quantidade efetivamente entregue.

• A quantidade atual e a diferença em relação à meta contratada.

• O prazo de garantia e o limite de reposição do serviço.

• A manutenção das condições técnicas necessárias para a execução.

5.5. O perfil deverá continuar acessível e identificável. Alterações de link, nome de usuário ou privacidade poderão dificultar a análise e a execução da reposição.

5.6. A reposição será limitada às condições e aos quantitativos previstos na descrição do serviço. Quando houver um limite percentual, ele será informado antes da contratação.

5.7. A reposição não é cumulativa nem automática para pedidos diferentes. Cada solicitação será analisada conforme o pedido correspondente e as regras aplicáveis.

5.8. Novos pedidos não ampliam automaticamente o prazo de garantia de pedidos anteriores.

5.9. Serviços identificados como “sem reposição” não possuem garantia comercial de reposição por quedas posteriores à entrega, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor em caso de falha na prestação do serviço.

5.10. Para solicitar reposição, o usuário deverá abrir um chamado no suporte e informar o número do pedido, o link correspondente e os detalhes necessários à análise.

5.11. A reposição, quando aprovada, terá como referência os critérios e os limites informados na descrição do serviço contratado.

6. Créditos, Pagamentos e Alterações de Preços

6.1. Os pagamentos poderão ser realizados antecipadamente, por meio de adição de créditos à conta do usuário, conforme os métodos disponibilizados na plataforma.

6.2. Os créditos poderão ser utilizados para contratar os serviços disponíveis no Viraliza Agora, respeitando os valores e as condições vigentes.

6.3. Salvo informação expressa em contrário, os créditos não possuem prazo de expiração, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

6.4. O Viraliza Agora reserva-se o direito de alterar os preços, valores, quantidades mínimas e máximas e condições dos serviços a qualquer momento, sem aviso prévio. Essas alterações serão aplicáveis às novas contratações e não modificarão retroativamente os valores de pedidos já confirmados.

6.5. O usuário é responsável por conferir os preços, as quantidades e as condições do serviço antes de confirmar cada pedido.

6.6. O prazo de confirmação de pagamentos poderá variar conforme o método utilizado, o processamento da instituição financeira ou a necessidade de verificação.

6.7. O usuário deverá utilizar meios de pagamento legítimos e autorizados. Suspeitas de fraude poderão resultar em análise de segurança e restrições proporcionais à situação.

6.8. Contestações e solicitações de estorno serão analisadas individualmente. Nenhuma disposição destes termos impede o exercício de direitos garantidos pela legislação aplicável.

7. Pedidos Incorretos, Cancelamentos e Reembolsos

7.1. O usuário deverá conferir cuidadosamente todas as informações antes de confirmar um pedido, incluindo o serviço selecionado, o link informado, a quantidade e as demais configurações disponíveis.

7.2. Não serão concedidos reembolsos por erros cometidos pelo próprio usuário no momento da contratação, incluindo, entre outros:

• Informar links incorretos ou inválidos.

• Selecionar um serviço diferente daquele desejado.

• Escolher uma quantidade incorreta.

• Realizar pedidos duplicados.

• Informar um perfil ou conteúdo que não corresponda ao pretendido.

• Deixar de cumprir requisitos técnicos claramente informados na descrição do serviço.

Essa regra será aplicada quando a falha for de responsabilidade do usuário, respeitados os direitos de cancelamento, arrependimento e restituição previstos na legislação aplicável.

7.3. Após o início do processamento, os pedidos poderão não ser canceláveis, dependendo do estágio de execução e das características do serviço, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.

7.4. Pedidos com falha de execução, entrega incompleta ou atraso relevante serão analisados pela equipe do Viraliza Agora, considerando as condições anunciadas e a legislação aplicável.

7.5. Quando cabível, poderão ser oferecidos reprocessamento, reposição, cancelamento ou reembolso, conforme a situação e os direitos do consumidor.

7.6. Os reembolsos poderão ser creditados como saldo interno na plataforma quando essa alternativa for legalmente permitida e aceita pelo usuário. Quando a legislação ou as circunstâncias exigirem restituição por outro meio, serão observadas as regras aplicáveis.

7.7. As solicitações de cancelamento ou reembolso deverão ser encaminhadas ao suporte, com o número do pedido e as informações necessárias para análise.

7.8. O direito de arrependimento, quando aplicável às relações de consumo, será respeitado nos termos da legislação vigente. A natureza digital do serviço, por si só, não elimina automaticamente os direitos legalmente assegurados.

7.9. A análise de pedidos de reembolso será realizada individualmente, levando em consideração as informações da contratação, o estado do pedido e as obrigações legais aplicáveis.

8. Conduta e Suspensão de Contas

8.1. O usuário deverá manter uma conduta respeitosa ao utilizar a plataforma e os canais de atendimento.

8.2. Ameaças, assédio, discriminação, tentativas de fraude, abuso dos sistemas ou atividades ilícitas poderão resultar em medidas de moderação e segura

Política de Reembolso — Viraliza Agora

Última atualização: 26/10/2026

1. Saldo adicionado à conta: Após a confirmação do depósito, o valor ficará disponível como saldo para utilização na plataforma Viraliza Agora. O saldo não poderá ser sacado ou transferido para outra conta. Recomendamos adicionar apenas o valor que pretende utilizar.

2. Reembolso de depósitos: Em regra, os depósitos confirmados não serão devolvidos ao método de pagamento original. O saldo deverá ser utilizado para contratar os serviços disponíveis no site, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

3. Pedidos realizados: Antes de confirmar um pedido, confira atentamente o serviço escolhido, o link do perfil ou publicação e a quantidade desejada. Após o início do processamento, o cancelamento poderá não ser possível.

4. Escolha incorreta do serviço: Não garantimos reembolso por erros na escolha do serviço ou por informações incorretas fornecidas pelo cliente após o início do processamento, salvo quando aplicável por lei.

5. Pedidos não entregues: Caso um serviço não possa ser concluído, o Viraliza Agora poderá analisar o caso e, conforme as circunstâncias, disponibilizar um crédito na conta do cliente ou oferecer outra solução adequada, respeitando os direitos legais do consumidor.

6. Uso de outros serviços simultaneamente: Não recomendamos contratar serviços semelhantes de outras plataformas ao mesmo tempo para o mesmo perfil ou publicação, pois isso pode interferir nos resultados e dificultar a verificação da entrega. Nessas situações, não garantimos números exatos nem reposição automática.

7. Reposições e suporte: Quando um serviço oferecer reposição, ela estará sujeita às condições informadas na descrição do próprio serviço. Para solicitar ajuda, o cliente deverá entrar em contato com o suporte do Viraliza Agora e informar os dados do pedido.

8. Problemas com pagamentos ou pedidos: Se houver algum problema com uma compra, recomendamos entrar em contato com nosso suporte para que a situação seja analisada. Esta orientação não limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.